1 Saatlik Gecikme, Hizmet Eksikliği Ve Zorunlu Aktarmada Saygısız Tavır

06.04.2026 Pazartesi günü saat 07:30’da Eskişehir Otogarı’ndan Gemlik Otogarı’na, 31'lik 525 plakalı Metro Turizm aracına bilet aldım. Seferden önce tarafıma “Sayın yolcularımız, 06.04.2026 tarihli seferimiz 1 saat rötarlıdır. Bilginize: Sefer (317724 - 05.04.2026), gönderen terminal: Eskişehir b001” şeklinde mesaj gönderilerek seferin 1 saat rötarlı olacağı bildirildi ve yolculuğumuz zaten gecikmeli başladı.

Yolculuk sırasında araçta muavin tarafından su dahil hiçbir ikram ve hizmet sunulmadı. Bursa Otogarı’na vardığımızda ise bize “Hepimize geçmiş olsun” denilerek, haberimiz olmadan aktarma yapacağımız söylendi. Zaten 1 saat rötarlı gelen araçtan indirildik ve saat 11:30’da kalkacak olan “Lüks Yalova Seyahat” aracıyla aktarma yapmamız istendi. Bu süreçte muavine birçok yolcu olarak soru sorduğumuzda, tiye alan ve ciddiyetsiz cevaplarla karşılaştık; hatta muavin “Bizim Yalova’ya biletimiz yok, yazıhane kafasına göre kesiyor” şeklinde bir ifade kullanarak durumun sürekli yaşanan bir düzensizlik olduğunu ima etti.

Yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle herkesin işi en az 2 saat aksadı, Yalova’da deniz otobüsünü kaçıran yolcular oldu. Muavinin söylemlerine göre bu tür sorunlar sürekli yaşanıyormuş. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını, başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.