to read complaints and reviews, or file yours.Metro Market Müşteri Danışmanının Saldırgan Tutumu Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
21.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Metro Market İstanbul Güngören şubesinde Metro kartı çıkartmak istedim. Müşteri danışmanına kart için başvurduğumda beni yanlış yönlendirdi. Durumu fark edip tekrar kendisine gittiğimde ise son derece saldırgan bir tutumla beni suçladı. Açıklama yapmama rağmen sürekli üste çıkmaya ve beni azarlar şekilde konuşmaya devam etti.
O esnada yanındaki çalışma arkadaşlarının arkamdan “Kusura bakmayın” demesinden, kendilerinin de bu kişinin saldırgan tavırlarının farkında olduğunu anladım ve olayın daha fazla uzamaması için üstelemedim. İlgili personel yaka kartı da takmıyordu; sarı saçlı, balık etli değil, daha kilolu, yaklaşık 1.60 boylarında bir kadın çalışan.
Müşteri danışmanlığı yapan bir personelin bu şekilde saldırgan, suçlayıcı ve azarlayıcı bir tavır içinde olmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle, adı soyadı ve bilgileri kamera kayıtlarından da tespit edilebilecek olan bu personelin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda mutlaka uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teşekkürler
