Metro Merter Şubesinde Personelin İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Rahatsız Etti

15 Kasım Cumartesi günü saat 19:25 civarında Metro Merter şubesine ana girişten, metro kart SMS almak için olan bölümden giriş yaptım. Danışmada bulunan sarışın, kilolu hanımefendiye “Kolay gelsin, merhaba” diyerek nazikçe selam verdim. Ancak kendisi telefonuyla ilgilenmeye devam etti ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı. İşinin bitmesini bekledim, hatta telefonumu kapatıp yüzüne bakarak tekrar seslendim. Yine de herhangi bir karşılık alamadım. “Belki duymamış olabilirsiniz” diyerek anlayış göstermeye çalıştım ve alışverişe devam ettim.

Alışveriş sırasında kasadan çok uzaklaşmadan plastik kap ürünlerine bakarken, bu personelin benimle olan diyaloğu el hareketleriyle arkadaşına sitem ederek paylaştığını gördüm. Ben anlayışlı olmaya çalışırken, personelin bu tutumu beni oldukça rahatsız etti ve şikayetçi olmama neden oldu. Ben de çalışan biriyim ve iş yorgunluğuyla benzer durumlar yaşayabilirim; ancak müşteriye karşı böyle bir el hareketi ve tavır kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca göz göze geldiğimizde de doğrudan bakışını kaçırıp başka yöne bakmaya devam etti.

Bu olaydan sonra Metro Merter müşteri hizmetlerine talep oluşturdum fakat henüz bir geri dönüş almadım. Bu tür davranışların tekrar etmemesi için ilgili personelin uyarılmasını, personel eğitimi verilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.