Metro Grossmarket Sorularımıza Cevap Vermiyor

Metro Kağıthane Merkez şubenizden işletme sahibi olarak uzun süredir toplu alışveriş yapıyorum. Bu nedenle tarafıma, toplu alımlarda yardımcı olmak ve kampanyalarla ilgili bilgilendirmek için C***l isimli bir çalışanınızın bizimle ilgileneceği söylendi.

Yaklaşık 2 haftadır kendisinden alacağımız ürünlerle ilgili fiyat bilgisi istiyoruz. Dönüş yapacağını söylemesine rağmen sonrasında ne mesajlara cevap veriyor ne de telefon aramalarını açıyor. Attığımız mesajlar sadece “görüldü” olarak kalıyor, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. İletişime geçen kendileri olduğu halde, sonrasında bu şekilde cevap vermemeleri bizi işletme olarak insan yerine konulmuyormuşuz gibi hissettiriyor.

Bu durumla ilgili muhatap olabileceğim, derdimi anlatabileceğim kimseye de ulaşamıyorum. Metro gibi kurumsal bir firmadan en azından düzgün bir iletişim, saygılı bir yaklaşım ve ihtiyaç olduğunda ulaşabileceğimiz bir yetkili bekliyorum. Bizimle gerçekten ilgilenecek, işini ciddiye alan bir kişi tarafından adam akıllı konuşulmak ve bilgilendirilmek istiyorum.