to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grossmarket Ömür Boyu Garanti İddiası Reddedildi
Yaklaşık yedi yıl önce Metro Kocaeli şubesinden 1,3 litrelik Stanley marka termos satın aldım. Bu ürünü özellikle “ömür boyu garantili” olduğu belirtilerek aldım. Ancak ürünle ilgili yaşadığım problem sonrası garantiye başvurmak istediğimde, aradan uzun yıllar geçtiği için faturayı bulamadım ve Metro Kocaeli şubesi de bu konuda bana yardımcı olmadı.
Kutupayısı firmasına ulaştığımda ise, tarafıma gönderilen mesajda ürünün “resmi satış kanalları dışında temin edildiği” gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığı, bu nedenle 94332-106033 numaralı talebimle ilgili işlem yapılamayacağı belirtildi. Ürünü yıllar önce büyük bir zincir marketten, üstelik ömür boyu garanti vaadiyle almış bir tüketici olarak, bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ömür boyu garantili olarak satılan Stanley termosumun garanti kapsamına alınmasını ve yaşadığım problemin giderilmesini talep ediyorum. Gerek Metro Kocaeli şubesinin, gerekse Kutupayısı firmasının bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
