Garanti Olmayan Ayıplı Ayakkabı İçin İade Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Kocaeli Metro Market şubesinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanıma rağmen ayakkabı yırtıldı ve ben de fişimle birlikte ürünü inceleme/garanti kapsamında değerlendirilmesi için şubeye götürdüm.

Mağazadaki yetkililer, ürünün garantisi olmadığını, Metro Market’te bu tür ucuz satılan ürünlerde garanti bulunmadığını ve ürünleri direkt kendilerinin getirdiğini söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Uyarı veya bilgilendirici herhangi bir yazı olmadığını, müşterinin bu konuda bilgilendirilmesi gerektiğini defalarca dile getirmeme rağmen, mağaza müdürü böyle bir sorumluluk ve zorunlulukları olmadığını ifade etti.

Kısa sürede yırtılan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin garanti/dönüş koşulları konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.