to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Şubesine Geri Dönmek Zorunda Kalan Müşteri Çifte Ücret İadesi İstiyor
29.07.2026 tarihinde saat 15:43’te Bodrum Ortakent Yahşi Mahallesi’ndeki Metro Grossmarket şubesinden, Bodrum’da tatildeyken gıda alışverişi yaptım. Almış olduğum 654 gram yağsız dana kıyma kasada iki kez geçirilmiş ve kredi kartımdan aynı ürün için iki defa 588,54 TL çekilmiştir. Bu işlem, 1bj202 600 000 21 02 numaralı faturada görünmektedir.
Tatilden dönüp İstanbul’a geçtiğim için müşteri hizmetlerini arayarak fazla çekilen tutarın kredi kartıma uzaktan iade edilmesini talep ettim. Ancak bana, sadece Bodrum’daki Metro Grossmarket şubesine tekrar gelirsem iade yapılabileceği, uzaktan hiçbir şekilde kredi kartıma iade işlemi gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Sadece kasiyerin hatasından kaynaklanan ve fişle açıkça görülen 588,54 TL’lik fazla tahsilat için tekrar Bodrum’a gitmemi beklemeleri hem mağduriyetimi artırmakta hem de mantıklı ve makul bir çözüm sunmamaktadır.
Fazladan çekilen 588,54 TL tutarın aynı kredi kartına uzaktan, çağrı merkezi ya da ilgili birimleriniz üzerinden iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi şehir değiştirmeye zorlamayan, daha müşteri odaklı bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz numaradan size birkaç defa ulaşmaya çalıştık fakat başarılı olamadık. Dilerseniz şikayetinizle ilgili 444 50 40 çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Teşekkürler.
