Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Haldun sonuçtan memnun
Çözüldü

Metro Grossmarket Kokmuş Kıyma Alakasız Yönetim Metro Bodrum

Metro Grossmarket Kokmuş Kıyma Alakasız Yönetim Metro Bodrum
Metro Grossmarket Kokmuş Kıyma Alakasız Yönetim Metro Bodrum
Metro Grossmarket Kokmuş Kıyma Alakasız Yönetim Metro Bodrum
Metro Grossmarket Kokmuş Kıyma Alakasız Yönetim Metro Bodrum
+1
profile
21 Temmuz 2024 19:20
2.959
Haldun'un Teşekkür Mesajı
“Daha etkin ve çabuk davranmanız gerekirdi. Gida hijyeniyle ilgili proseslerinizi kamuoyuyla paylaşıp hijyen bilincinin gelişmesine yardımcı olun müşteri ilişkileri biriminden Fatih beyin alakasından memnun kaldım teşekkür ederim”

Metro Gross Market Bodrum'da kokmuş kıyma. 18.07.2024 günü saat 12.14 civarında Metro Bodrum'dan toplam fatura tutarı 3238 TL'lik alışveriş yaptık. Sıcak havayı düşünerek evimizin yolunu tuttuk, aldığımız gıda kalemlerini buzdolabı ve derin dondurucuya yerleştirdik. Akşam saatlerinde eşim aldığımız kıymayı ayırıp yerleştirmek isteyince tüm mutfağımızı korkunç bir bozulmuş kıyma kokusu kapladı, derhal naylonla paketleyip derin dondurucuya attık. Ertesi gün termal paketin içindeki kıymayı Metro Bodrum müşteri ilişkileri birimine götürdüm ve ilgili müdürle görüşmek istediğimi söyledim, bana ilgili birim çalışanı U*** Bey'i getirdiler. Kendisine görselleri ve fatura numarasını verdim, kokuyu da kokladı. Kamu sağlığının tehlikeye düşmesinden, üstelik bunun kendileri gibi gıda mühendisleriyle çalışan hijyene bu kadar önem veren bir kurumda olmasından ötürü büyük kaygıya kapıldığımı izah ettim. Bu nedenle de şirket üstlerinin nasıl bir aksiyon alacaklarını tarafıma anlatmalarını beklediğimi anlattım. Metro Market gene geri dönüşte bulunma nezaketini göstermeyince 4445040 numaralı Metro şikayet hattını da arayıp konuyu bir kez daha izah ettim. Nihayet bugün 21.07.2024 günü saat neredeyse 16.00 Metro'dan hâlâ bir geri dönüş yok. Almanya'da Metro bir tüketiciye böyle davranamaz, Türk tüketicisi Metro tarafından diskalifiye mi ediliyor?

Haldun
Haldun
21 Temmuz 2024 20:09

Diskriminize mi ediliyor olması gerekiyor

23 Temmuz 2024 09:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.

25 Temmuz 2024 13:04

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize yönelik inceleme süreci tamamlanmıştır. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla size gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MetroGross'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Haldun
Haldun
30 Temmuz 2024 17:08

Daha etkin ve çabuk davranmanız gerekirdi. Gida hijyeniyle ilgili proseslerinizi kamuoyuyla paylaşıp hijyen bilincinin gelişmesine yardımcı olun müşteri ilişkileri biriminden Fatih beyin alakasından memnun kaldım teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Temmuz 2024 16:52
1.583
"Umariniye Metro Market'ten Cihan Bey ve Sule Hanim, çağrı merkezinden ise Fatih Bey'e şikayetin çözümünde gösterdikleri caba ve empati için sonsuz teşekkürler. Umuyorum tam tersi üsluptaki mağaza müdürü örnek aliyordur."
Metro Grossmarket Ümraniye Metro Marketin Sattığı Bozuk Balık

Metro Grossmarket 1 Kg Kıyma Aldım Aç Kaldım!

profile
02 Ağustos 2024 13:55
1.736
Metro Grossmarket 1 Kg Kıyma Aldım Aç Kaldım!
Metro Grossmarket 1 Kg Kıyma Aldım Aç Kaldım!
Metro Grossmarket 1 Kg Kıyma Aldım Aç Kaldım!
Metro Grossmarket 1 Kg Kıyma Aldım Aç Kaldım!
+1

Bozuk Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
29 Kasım 2024 21:09
4.973
Bozuk Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
Bozuk Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
Bozuk Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
Bozuk Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
+1
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Metro Grossmarket Aldığım Etler Bozuk Çıktı, Param Çöpe Gitti!

profile
21 Ağustos 2025 11:04
3.150
Benzer Şikayet Yaz