to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grossmarket Kokmuş Kıyma Alakasız Yönetim Metro Bodrum
Metro Gross Market Bodrum'da kokmuş kıyma. 18.07.2024 günü saat 12.14 civarında Metro Bodrum'dan toplam fatura tutarı 3238 TL'lik alışveriş yaptık. Sıcak havayı düşünerek evimizin yolunu tuttuk, aldığımız gıda kalemlerini buzdolabı ve derin dondurucuya yerleştirdik. Akşam saatlerinde eşim aldığımız kıymayı ayırıp yerleştirmek isteyince tüm mutfağımızı korkunç bir bozulmuş kıyma kokusu kapladı, derhal naylonla paketleyip derin dondurucuya attık. Ertesi gün termal paketin içindeki kıymayı Metro Bodrum müşteri ilişkileri birimine götürdüm ve ilgili müdürle görüşmek istediğimi söyledim, bana ilgili birim çalışanı U*** Bey'i getirdiler. Kendisine görselleri ve fatura numarasını verdim, kokuyu da kokladı. Kamu sağlığının tehlikeye düşmesinden, üstelik bunun kendileri gibi gıda mühendisleriyle çalışan hijyene bu kadar önem veren bir kurumda olmasından ötürü büyük kaygıya kapıldığımı izah ettim. Bu nedenle de şirket üstlerinin nasıl bir aksiyon alacaklarını tarafıma anlatmalarını beklediğimi anlattım. Metro Market gene geri dönüşte bulunma nezaketini göstermeyince 4445040 numaralı Metro şikayet hattını da arayıp konuyu bir kez daha izah ettim. Nihayet bugün 21.07.2024 günü saat neredeyse 16.00 Metro'dan hâlâ bir geri dönüş yok. Almanya'da Metro bir tüketiciye böyle davranamaz, Türk tüketicisi Metro tarafından diskalifiye mi ediliyor?
Diskriminize mi ediliyor olması gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize yönelik inceleme süreci tamamlanmıştır. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla size gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MetroGross'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Daha etkin ve çabuk davranmanız gerekirdi. Gida hijyeniyle ilgili proseslerinizi kamuoyuyla paylaşıp hijyen bilincinin gelişmesine yardımcı olun müşteri ilişkileri biriminden Fatih beyin alakasından memnun kaldım teşekkür ederim
