to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Dondurma İşlemine Rağmen Statü Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Metlife bireysel emeklilik hesabımda, yaklaşık 4 ay önce Metlife’ın kendi mobil uygulaması üzerinden ödemelerimi dondurma işlemi gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden işlemin başarıyla tamamlandığına dair ekran görüntüm mevcut, ancak bunun dışında herhangi bir onay mesajı ya da e-posta almadım.
7 Kasım tarihinde ise tarafıma “düzensiz ödeme statüsüne alındığım” yönünde bir mesaj ulaştı. Statümün bu şekilde değiştirilmesi, ödemelerimi dondurduğum halde mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon hattında sürekli bant kaydı ile farklı birimlere yönlendirildim ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Sözleşme numaram: 32087912. Hem ödemelerimin gerçekten dondurulduğunun teyit edilmesini hem de statümün düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
