Metlife’da BES İptalinde Gecikme Ve Yanıltıcı İptal Durumu

Metlife bünyesindeki 45195513 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için geçen ayın 20’sinde ilk kez iptal talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 7.000 TL civarındaki birikimimi hâlâ hesabıma iade etmediler.

Şimdiye kadar iki kez BES birikimi iptali için talep açtım, her seferinde talebim kendi kendine iptal edilmiş gibi görünüyor ve uygulamada da sanki iptali ben yapmışım gibi yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin oluşturulduğunu söylemelerine rağmen süreç ilerlemiyor ve para iadesi gerçekleşmiyor.

Hiçbir onayım ve onayım dışında iptal işlemi yapılmadığı halde, sistemde talebimin iptal edilmiş gibi gösterilmesini ve birikimimin bir aydır ödenmemesini kabul etmiyorum. Metlife’ın bir an önce bu durumu inceleyip sözleşmemdeki tüm birikimimi gecikmesiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.