Metlife Yanıltıcı İndirim Bilgisi Ve İptal Talebimin Reddine Şikayet

Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından müşteri hizmetleri aranarak bana hayat sigortası satışı yapıldı. Görüşme sırasında özellikle Tekirdağ Çerkezköy’de oturduğumu belirttim ve bana bulunduğum bölgede İrmet ve Optimed hastanelerinde bu sigorta ile %40’a kadar net indirim kullanabileceğim açıkça söylendi.

12.06.2025 tarihinde hastaneye gittiğimde ise bu bilginin gerçeği yansıtmadığını, sigortanın Tekirdağ Çerkezköy’deki hiçbir hastanede geçerli olmadığını öğrendim. İndirimden faydalanamadığım için sadece muayene için 1.800 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım, iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak verilen yanlış bilgiye rağmen hiçbir şekilde suçu kabul etmeyip iptal ve iade talebimi reddettiler. E-Devlet üzerinde 36266209 / 0 numarasıyla görünen poliçem için, satış esnasında tarafıma söylenen indirim bilgisinin gerçeğe aykırı olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.800 TL’nin ve varsa poliçe kesintilerinin iade edilmesini ve poliçemin talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yaşadığım maddi kaybın en kısa sürede telafi edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.