to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Sigorta Yenilemesi Ve İade İhmaline Şikayet
Yaklaşık 1 yıl önce Denizbank üzerinden ihtiyaç kredisi çekerken Metlife tarafından hayat sigortası yapıldı. Bu sigortanın süresi dolduğunda, bana hiçbir şekilde sorulmadan poliçem otomatik olarak yenilendi ve 07.04.2026 tarihinde kredi kartımdan ücret tahsil edildi.
Metlife’ı arayarak sigortayı istemediğimi, yenilemeyi onaylamadığımı ve poliçenin iptal edilerek kartımdan kesilen tutarın iade edilmesini talep ettim. Görüşmelerde iptal ve iade yapılacağı söylendi ancak sonrasında sürekli “eksik bilgi” bahanesiyle işlem gerçekleşmedi. En son aşamada ise artık iade olmama sebebini kendileri de açıkça ifade edemiyorlar fakat buna rağmen ücret iadesi yapmıyorlar. Metlife ile ilgili işlemler henüz Denizbank tarafına da yansımadığı için bankayla ayrıca bir görüşme sağlayamadım. Metlife görüşmemde bana 48181198 numarası verildi.
Benim açık onayım olmadan sigortanın otomatik yenilenmesini ve bu kadar oyalamaya rağmen hâlâ somut bir gerekçe sunulmadan ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Metlife’ın iznim olmadan yenilenen bu sigortayı iptal etmesini ve kredi kartımdan kesilen tutarın tamamını gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İade yapıldı. İlgi alaka için çok teşekkür ederim.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü (MET)
