Metlife Ve Denizbank’tan Kredi Bağlı Hayat Sigortası Tazminatı Hakkında Yanıt Yok

Babam adına Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından düzenlenen, Denizbank kredisinde yer alan krediye bağlı hayat sigortası poliçesinden doğan tazminat hakkımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Babam 01.06.2026 tarihinde vefat etti, ardından krediye bağlı hayat sigortasından tazminat sürecini başlatmak için Denizbank Rize Merkez Şubesi’ne başvuruda bulunduk. Şubede bize, babamın krediyi mobil bankacılık üzerinden kullandığı ve bu nedenle “poliçeniz yok” denilerek işlem yapılmayacağı bildirildi.

Buna rağmen Metlife tarafında poliçenin ve tazminat sürecinin araştırılması için 08.06.2026 ve 12.06.2026 tarihlerinde e************@metlife.com.tr adresine mail ile başvuruda bulunduk. 08.06 tarihinde 14929399 numaralı talep ile kaydımızın alındığı bilgisi dışında tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, ek bir açıklama ya da süreçle ilgili bilgilendirme de sağlanmadı.

Hem Metlife’ın konuya ilişkin net bir bilgi vermemesi hem de Denizbank şubesinin krediye bağlı hayat sigortası yok diyerek sorumluluk almaması nedeniyle ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet içindeyiz. Babamın krediye bağlı hayat sigortası kapsamında doğan tazminat tutarının acilen hesaplanarak tarafımıza ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca seddk nezdinde de şikayetimin bulunduğunu, buna rağmen hâlâ çözüm sağlanmadığını belirtmek isterim.