Metlife Sigorta’dan Hayat Sigortası Tazminatı Ödemesinin Gecikmesi

Babamın Denizbank üzerinden kullanılan ihtiyaç kredisine bağlı olarak Metlife Sigorta’dan yapılmış hayat sigortası bulunmaktadır. Babam 04.01.2026 tarihinde vefat etti. Vefat sonrası azalan teminatlı sigorta kapsamında ilgili bankaya bir miktar ödeme yapılmasına rağmen, murisler olarak hak ettiğimiz tutar tarafımıza halen ödenmemiştir.

Gerekli tüm evraklar eksiksiz şekilde Metlife’e iletilmesine rağmen, yaklaşık 1 aydan uzun süredir iki ayrı poliçe üzerinden (482011 ve 482012 numaralı poliçeler) murislere yapılması gereken ödeme beklemedeyken sistemde süreç halen “devam ediyor” olarak görünmektedir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de yalnızca sürecin devam ettiği söylenmiş, somut bir adım atılmamıştır.

Metlife’ten beklentim, babamın vefatı sonrası hak kazanılan sigorta bedelinin, hak ediş tutarının tamamı üzerinden, herhangi bir ek oyalama yapılmadan bir an evvel yasal murislerin hesaplarına yatırılmasıdır.