Metlife Tarafından Bilgi Dışında Sigorta Yenilemesi, Yetkisiz Kesinti Ve İstenmeyen Arama

Denizbank’tan daha önce kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine bağlı olarak Metlife üzerinden haberim ve açık onayım olmadan yenilenebilir bir sigorta tanımlandığını öğrendim. İlk yılın ardından bu sigorta yenilenmeye devam ettiği için, ödeme alınamadığında Metlife tarafından sürekli aranıp ödeme yapmam istendi. Defalarca, bu sigortayı istemediğimi ve bilgim dışında yenilendiğini belirterek iptal talebinde bulundum, iptal edildiği söylendi.

Buna rağmen 8 Mart 2026 tarihinde hesabımdan “alacak tahsili” adı altında 10,28 TL’lik bir tutarın çekildiğini gördüm ve bu tutar hesabımda kalan son para olmasına rağmen tamamen alındı. Bu kesintinin de bilgim ve onayım dışında yapıldığını düşünüyorum.

Yaklaşık on gündür Metlife’a ait 0 (850) 222 06 38 numaralı hattan günde en az üç kez, bazen daha fazla aranmaya devam ediliyorum. Sabahın çok erken saatlerinden itibaren başlayan bu aramalarda telefonu açtığımda önce müzik dinletiliyor, ardından sessizlik oluyor ve çağrı kendiliğinden kapanıyor. Bugün tekrar arandığımda ben geri dönüş yaparak müşteri hizmetlerinize ulaştım, G**** isimli temsilcinize artık aranmak istemediğimi açıkça belirttim ve not aldığını söyledi. Buna rağmen görüşmeden yaklaşık 15 dakika sonra aynı numaradan yeniden aynı şekilde arandım.

Hem bilgim dışında yapılan sigorta yenilemeleri ve hesaptan çekilen 10,28 TL’nin iadesini talep ediyorum, hem de 0 (850) 222 06 38 numaralı hattan yapılan tüm aramaların derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını istiyorum. Sürekli sessiz çağrı ve müzik dinletisiyle yapılan bu aramaları rahatsız edici bulduğumu, artık hiçbir şekilde aranmak istemediğimi Metlife’ın bilginize sunarım.