Denizbank Kredimde Yanlış Sigorta Kesintisi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

16.05.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden iki adet ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım aşamasında farkında olmadan sigortalı seçeneği ile ilerlemişim ve Metlife tarafından 5100**16 ve 5100**10 poliçe numaralı sigortalar düzenlenmiş. 5100**16 numaralı poliçe için 9.576 TL, 5100**10 numaralı poliçe için ise 7.896 TL tutarında anlık tahsilat hesabımdan çekildi.

İşlemin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sistemi üzerinden her iki poliçenin de iptalini gerçekleştirdim. Buna rağmen tahsil edilen tutarlar hesabıma iade edilmedi ve para iadesi için 15 iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Kredi kullanımı sırasında anlık olarak çekilen bu sigorta bedellerinin 15 gün gibi uzun bir süre sonra iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Her iki poliçenin de tamamen iptal tutarlarının, 9.576 TL ve 7.896 TL tutarlarının toplamının hiçbir kesinti yapılmadan acil olarak, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.