Metlife'den İzinsiz Prim Kesintileri Ve İade Talebi

Denizbank’taki Kurtaran Hesabım (KMH) üzerinden bilgim ve onayım dışında Metlife Sigorta tarafından 49756971 numaralı poliçe için izinsiz prim tahsilatı yapılmaktadır. 02 Temmuz 2026’da 1.050,19 TL, 26 Ağustos 2026’da 1.067,29 TL ve 02 Eylül 2026’da 930,79 TL olmak üzere toplam 3.048,27 TL hesabımdan çekilmiştir. Bu poliçeyle ilgili bana hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış, tarafıma dayatılan bir sigorta ürünü şeklinde işlem tesis edilmiştir.

Durumu fark ettiğimde 17.09.2026 tarihinde Metlife’ı arayarak poliçenin iptalini istedim. Buna rağmen yetkililer, ilk kesintinin üzerinden daha bir ay bile geçmemiş olmasına karşın, “1 ay geçti” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve tamamen bahane niteliğinde bir gerekçe öne sürerek haksız tahsil edilen tutarı iade etmeyi reddetmiştir. Onayım olmadan başlatılan bir poliçe için 3.048,27 TL ödemeye zorlanmamı, müşteri haklarına ve tüketici mevzuatına açıkça aykırı, son derece mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum.

Tarafımdan hiçbir yazılı veya sözlü onay alınmadan başlatılan ve iptal edilen 49756971 numaralı poliçeye ait toplam 3.048,27 TL prim tutarının eksiksiz ve derhal Denizbank’taki hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve bu hukuka aykırı uygulamayı sonuna kadar takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.