Metlife Poliçe İptalinden Sonra Geri Ödeme Yapılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Metlife bireysel emeklilik sisteminde 37355792 poliçe numaralı hesabımı 28 Aralık 2025 Pazar günü iptal ettirdim. Poliçemin iptali sonrasında yaklaşık 1.800–2.000 TL civarında bir tutarın tarafıma iade edilmesini beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Metlife’ın internet sitesine girdiğimde, ödendi görünen tutar kısmında 0 TL yazıyor ve Denizbank hesabımda da bu süreçle ilgili hiçbir hareket bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ya da ilgili birime de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi alamıyorum.

Poliçe iptali sonrasında hak ettiğim birikim tutarının ivedilikle Denizbank hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.