Metlife Poliçesi İptal Edildiği Halde 5.318 TL İadesi Bekleniyor

Denizbank a. Ş. Üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Metlife’tan 35135250 numaralı Uzun Süreli Yıllık Azalan Emekli Hayat Sigortası poliçesini yaptırdım. 15.12.2025 tarihinde Metlife müşteri hizmetleri aracılığıyla poliçemin iptalini gerçekleştirdim. Poliçem hâlâ sözleşme kapsamındayken iptal edildi ve bu poliçeye ait toplam 5.318 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum.

İptal işlemini yapmama rağmen 13 gündür tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret tahsilatı anında gerçekleşirken, iade konusunda sürekli bekletiliyorum ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde poliçemin iptal edildiği söylenmesine rağmen, iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı hakkında bilgi alamadım.

İptal edilen poliçeme ait 5.318 TL tutarındaki ücretin, krediyle bağlantılı Denizbank hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.