Metlife Kart Borcum Güvende Sigortası Yetkisiz Kesintileri Ve İade Talebi

Denizbank kredi kartımın hesap ekstresini birkaç gün önce kontrol ettiğimde, Ocak ayı için kartıma 1.019,18 TL borç yansıtıldığını gördüm. Önceki ekstreleri detaylı incelediğimde ise Aralık ayı için 1.019,18 TL, Kasım ayı için 986,30 TL, Ekim ayı için 1.019,18 TL ve Eylül ayı için 29,59 TL olmak üzere toplam 4.073,43 TL tutarında “Metlife Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında düzenli kesinti yapıldığını fark ettim.

Denizbank kredi kartını Eylül 2025’ten beri kullanıyorum ve bu sigorta poliçesini kendi bilgim ve rızamla başlatmadım; herhangi bir sözleşme, onay ya da bilgilendirme yapıldığını da hatırlamıyorum. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda sistem bir noktada takılıp hiçbir birime bağlanmadan kaldı ve görüşme sağlayamadım. Ardından Metlife’ı aradığımda ise adıma düzenli bir sigorta poliçesi olmadığını belirten otomatik bir ses kaydı dinletildi, sonrasında müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi; ancak dakikalarca beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanmadım.

Bilgi ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm bu “Metlife Kart Borcum Güvende Sigortası” poliçesinin acilen iptal edilmesini ve Eylül 2025’ten bu yana kredi kartımdan tahsil edilen toplam 4.073,43 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemler ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.