Denizbank Hesabından Rızasız Sigorta Kesintileri Ve Tam İade Talebi

23.11.2025 tarihinde Denizbank A.Ş. üzerinden kredi başvurusunda bulundum. Bursa Osmangazi şubesindeki müşteri temsilcisi aracılığıyla yaptığım bu başvuruda, MetLife Emeklilik ve Hayat Sigortası tarafından, bilgim ve açık onayım olmadan aynı tarihte 14.857,98 TL tutarında poliçe ücreti hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve poliçe detayları da paylaşılmamıştır.

Ayrıca MetLife “Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında 17.12.2025 tarihinde 198,40 TL ve 17.01.2026 tarihinde 122,97 TL olmak üzere ek kesintiler yapılmıştır. Bu kesintilerle ilgili de öncesinde tarafıma bilgilendirme yapılmamış, onayım istenmemiştir. Söz konusu tüm işlemler, hesabımın bağlı olduğu 3280-15926757-351 numaralı hesap üzerinden gerçekleşmiştir.

Konu hakkında önce Denizbank müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, poliçenin iptali ve ücret iadesi konusunda yetkilerinin ve bilgi paylaşım imkanlarının olmadığını, MetLife ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ben ise, bilgim ve rızam olmadan yapılan bu kesintilerin hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

MetLife tarafından, bilgim ve onayım olmadan tahsil edilen 14.857,98 TL poliçe ücretinin ve “Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında 17.12.2025 tarihinde kesilen 198,40 TL ile 17.01.2026 tarihinde kesilen 122,97 TL tutarlarının tamamının, gecikmeye mahal verilmeden Denizbank’taki banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu poliçelerin iptal edilerek tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.