Denizbank Gold Mastercard kartımdan Metlife “Kart Borcum Güvende” adı altında, bilgim ve onayım olmadan bu ay 866,33 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Kartımı ilk defa bu ay kullanıma açtım ve ilk ödememi yapmak için ekstreyi kontrol ettiğimde bu kalemle karşılaştım. Daha önce böyle bir sigorta talebim, başvurum veya onayım kesinlikle olmadı.
Durumu fark eder etmez, bugün, 18 Ocak tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu sigortanın iptalini ve çekilen tutarın iadesini talep ettim. Görüşme sonucunda yalnızca sigortanın iptal edildiği, ancak iade işlemi yapılmadığı söylendi ve para iadesi için Metlife ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Ardından Metlife’ı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamayacağım söylendi, yarın tekrar aramam gerektiği belirtildi.
Benim hiçbir şekilde haberim olmayan ve onay vermediğim bir sigorta poliçesi nedeniyle kartımdan para çekilmesini, ardından iade için beni kurumlar arasında dolaştıran bu süreci kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. Maddesi gereği, onayım olmadan yapılan bu tür sigorta işlemlerinin iptali ve tahsil edilen tutarların tarafıma iadesi gerektiğini hatırlatmak istiyorum.
Metlife ve Denizbank’tan, iznim ve bilgim olmadan düzenlenen bu sigortanın tamamen iptal edilmesini ve bu ay kartımdan tahsil edilen 866,33 TL dahil olmak üzere bu sigorta kapsamında şu ana kadar yapılmış tüm kesintilerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar