Metlife İşsizlik Sigortası Ve Kredi Takip Sürecinde Cevapsızlık

Denizbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Metlife Sigorta’dan işsizlik sigortası yaptırdım. 1 Ocak 2026 tarihinden beri işsiz olmama rağmen, sigortanın devreye alınması ve kredimin bu kapsamda ödenmesi ile ilgili yaklaşık 70 gündür herhangi bir yetkili kişi ya da kurumla sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum.

27 Şubat’ta Metlife çağrı merkezini aradığımda talebimin alındığı ve 5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten itibaren ne telefonla ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı. Poliçe numaram 260***** olup, işsizlik sigortası sürecimin başlatılması ve eksik/yanlış görülen işlemlerin düzeltilmesi konusunda hiçbir adım atılmadığını görüyorum.

Tüm bu süreçte hem sigortadan kaynaklı belirsizlik devam ederken, bir yandan da Denizbank tarafından borcum avukat aracılığıyla tarafıma iletildi ve bu durum üzerimde ciddi bir baskı oluşturdu. İşsizlik sigortamın amacına uygun şekilde devreye alınmasını, işsiz kaldığım dönemle ilgili kredi taksitlerimin poliçem kapsamında Metlife tarafından ödenmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı ve telefonla açık, net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.