Metlife Hayat Sigortası İptal İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Metlife’tan yaptırmış olduğum 65907137 numaralı hayat sigortamı 27 Ekim’de iptal ettim. İptal sonrasında 3.808 TL civarında prim iadesi yapılacağı tarafıma SMS ile de bildirildi, ayrıca güncel IBAN bilgilerimi de ilettim.

27 Ekim’den bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “gün içinde yatar” denilerek oyalanıyorum, ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı. Şikayet kaydı da açtırdım fakat ona da rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Metlife’ın bu kadar basit bir iade sürecini uzatması ve müşterisini sürekli oyalaması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Prim iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.