Metlife Prim İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Metlife bünyesindeki 5887**02 numaralı hayat sigortası poliçemi 18.09.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma prim iadesi yapılacağına dair SMS gönderildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bin tl üzerindeki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Gönderilen SMS’te ödemenin yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen herhangi bir hareket yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Prim iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.