Metlife Poliçe İptali Sonrası Prim İadesi Gecikmesi

Metlife üzerinden yaptırdığım krediye bağlı sigortamın iptal edilmesi sonrasında 7.624,50 TL tutarındaki prim iadesi yasal süre dolmasına rağmen tarafıma yapılmadı. Ellerinde IBAN bilgilerim bulunmasına rağmen, iade aşamasına gelince IBAN’ımın kayıtlı olmadığı söylenerek işlem oyalanmakta ve para tarafıma yatırılmamaktadır.

Metlife’ten gelen SMS’te de 5950**96 numaralı poliçemin iptali nedeniyle prim iadesinin gerçekleştirilemediği belirtiliyor. Ancak bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yasal süresi geçmiş bir iade için hâlâ bekletilmem ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İptali gerçekleşen 5950**96 numaralı poliçeye ait 7.624,50 TL prim iademin, kayıtlı IBAN bilgilerime ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.