Hayat Sigortası Prim İadesi 17 Bin TL Gecikiyor, Acil Çözüm Talebi

Denizbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı yapılandırması için hayat sigortalı olarak işlem yaptım. Daha sonra cayma hakkımı kullanarak 27 Ekim günü Metlife’ı arayıp sigorta poliçelerimi iptal ettirdim. Görüşmede, prim iadesinin 3 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

Metlife tarafından Denizbank kredimle bağlantılı hayat sigortası poliçelerimin sona erdiğini ve prim iadelerinin yapılacağını belirten SMS’ler de aldım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın yaklaşık 17 bin tl tutarındaki sigorta bedelim hâlâ hesabıma iade edilmedi ve net bir muhatap bulamıyorum.

Hem Denizbank hem de Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin gelmediğini ilettim, tarafıma sadece iadenin iletildiği söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Hayat sigortası iptali sonrası doğan tüm prim iadesi tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.