Metlife Emeklilik’teki işsizlik teminatlı ferdi kaza sigortam kapsamında, işverenim beni herhangi bir gerekçe göstermeden işten çıkardıktan sonra, kredimin taksit ödemeleri bu ferdi kaza sigortam üzerinden her ayın 16’sında kendi banka hesabıma yatırılıyordu. Bu kapsamda kredi borcumun 6 taksiti düzenli olarak sigorta tarafından ödendi.
Ancak 16 Nisan’da sigorta tarafından ödenmesi gereken son taksit hiçbir şekilde banka hesabıma yatırılmadı. Bu nedenle kredimin ilgili taksitini ödeyemedim, mağduriyet yaşadım ve kredi ödeme planım aksadı.
Sorunun çözülmesi için günlerdir Metlife müşteri hizmetlerini her gün arıyorum. Her aradığımda “acil not iletiyoruz, dönüş yapılacak, süreçte” denmesine rağmen aradan günler geçti, ne arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Metlife Emeklilik’ten talebim, işsizlik teminatlı ferdi kaza sigortam üzerinden yapılması gereken son taksitin ivedilikle banka hesabıma yatırılması ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.
Yorumlar