Metlife’ın İşsizlik Teminatlı Kredi Ödemesini Geciktirmesi Ve Sürekli Faiz İşlemesi

Denizbank üzerinden kullandığım işsizlik teminatlı kredi kapsamında Metlife’ın ödemesi gereken son taksitim 11 Nisan tarihinden bu yana hâlâ ödenmedi. Aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen kredi hesabıma sürekli faiz işliyor, ancak sigorta şirketi yükümlü olduğu ödemeyi yapmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Metlife müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 8–9 kez aradım, her seferinde sadece talep açmakla yetindiler ve sorunu çözecek somut bir adım atılmadı. Tarafıma herhangi bir net bilgi verilmediği gibi, sürecin neden uzadığı ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda da açıklama yapılmıyor.

İşsizlik teminatlı sigorta kapsamında kredi son taksidimin gecikmeden, birikmiş faizler de dikkate alınarak acilen ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.