Metlife İşsizlik Teminatlı Sigortasındaki Ödeme Gecikmesi Borç Faizlerini Artırdı

Denizbank kredi kartı borcumu 2025 Kasım ayında yapılandırırken Metlife üzerinden işsizlik teminatlı bir sigorta yaptırdım ve bunun için ayrıca prim ödedim. Şu an işsiz kaldığım için bu sigortadan faydalanmak ve borcumun poliçe kapsamına uygun şekilde ödenmesini istiyorum ancak Metlife bu konuda süreci sürekli oyalıyor.

Benden işten çıkış belgesi, sosyal hizmet belgesi, SGK hizmet dökümü, kimlik ve IBAN bilgilerimi istediler. Belgeleri 16 Şubat, 18 Şubat, 24 Şubat ve 18 Mart’ta olmak üzere toplam 4 kez gönderdim. Her seferinde kayıt numarası oluşturdular ancak “belge gelmedi” denilerek süreç ilerletilmedi, ödeme yapılmadı. En az 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında benzer şekilde oyalandım, net bir gerekçe ve çözüm sunulmadı.

Metlife’in, işsizlik teminatlı olarak sattığı bu sigortanın amacını yerine getirerek Denizbank’taki kart borcumu acilen ödemesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle borcum gecikmeye girdi ve faiz ile ek masraf oluştu. Oluşan tüm gecikme faizi ve masrafların da Metlife tarafından karşılanmasını istiyorum. Konu ile ilgili Sigorta Tahkim Komisyonu’na da 16 Şubat 2026 tarihli 14386499 numaralı başvuru ile gerekli bilgilendirmeyi yaptığımı belirtmek isterim.