Metlife Emeklilik Ve Hayat Zorunlu Kredi Sigortalarının İadesi ve Usulsüz Satış Uygulamasına Şikayet

Denizbank kanalıyla kullanmış olduğum kredi esnasında tarafıma haksız olarak yansıtılan ve vadesi dolan Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Bünyesindeki poliçelerim hakkında şirket tarafından aranarak “krediniz vadesinde bittiği için iade yapılmıyor” şeklinde ezber bir yanıt verilmiştir. Bu usulsüz yaklaşımı ve mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu poliçeler, kredi kullanımı sırasında 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunu’nun 5. Ve 29. Maddelerine aykırı olarak, tüketiciye sigortasız alternatif bir kredi seçeneği sunulmadan ve açık rızam alınmadan, zorunlu bir yan ürün satışı (çapraz satış) ve haksız şart olarak tarafıma dayatılmıştır. Bahse konu poliçeler Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Üzerinde kayıtlı 45270852 numaralı, 06.01.2026 – 06.04.2026 tarihlerini kapsayan hayat sigortası poliçesi ile 22417096 numaralı, 01.06.2024 – 01.06.2025 tarihlerini kapsayan Ferdi Kaza Sigortası poliçesidir.

İlgili mevzuat uyarınca, kredi bağlantılı sigortalarda tüketicinin kendi istediği sigorta şirketini seçme özgürlüğü kısıtlanamaz; ancak banka ve sigorta şirketi iş birliğiyle bu özgürlük fiilen ortadan kaldırılmış, kredi kullanımı şartına bağlanan bu sigortalar üzerinden haksız kazanç elde edilmiştir. Kredinin bitmiş olması, kredi kurulumu sırasında yapılan bu hukuka aykırı uygulamayı ortadan kaldırmamaktadır.

Tüketiciyi yanıltarak ve zorunlu tutarak kesildiğini düşündüğüm bu iki poliçeye ait prim tutarlarının, tahsil edilen tüm bedeller üzerinden yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından bu haksız kesintilere ilişkin somut bir iade adımı atılmaması halinde, elimdeki tüm kredi ve poliçe dökümleriyle birlikte hazine ve Maliye Bakanlığı sigortacılık düzenleme ve denetleme kurumu’na, sigortacılık tahkim komisyonu’na ve e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. Acil ve yazılı bir çözüm bekliyorum.