to read complaints and reviews, or file yours.Metlife BES Hesabına Erişememe Ve SMS Doğrulama Sorunu Uzun Süredir Çözülmüyor
Metlife bünyesindeki 5679**39 numaralı BES sözleşmemle ilgili yaklaşık 9 aydır ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. BES sistemine giriş yapamıyorum, SMS gönderildiği denmesine rağmen telefonuma herhangi bir SMS kodu gelmiyor ve bu nedenle sisteme girişe izin verilmiyor.
Her denememde ekranda sadece “şikayetinizi bildiriyoruz” benzeri bir uyarı çıkıyor; ancak sorunumla ilgili somut bir sonuç alınmıyor. Uzun süredir biriken birikimlerimi ve hareketlerimi görüntüleyemiyorum, sisteme erişemediğim için işlem de yapamıyorum.
Metlife müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde destek olacaklarını, şikayetimi ilettiklerini söylüyorlar; fakat bu kadar zamandır herhangi bir çözüm sağlanmadı, aynı sorun devam ediyor.
Metlife’ten talebim, BES sistemine girişiminin acilen açılması, SMS doğrulama ve diğer teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
