to read complaints and reviews, or file yours. 
Metlife bireysel emeklilik müşterisiyim ve 21153069 ile 28257097 sözleşme numaralı BES hesaplarım bulunuyor. Uzun süredir “Metlife Cepte” uygulamasına giriş yaparken telefonuma gelmesi gereken tek kullanımlık şifre hiçbir şekilde gelmiyor; bu yüzden sisteme bir türlü giriş yapamıyorum ve her defasında boşuna beklemek zorunda kalıyorum.
Aylık ödeme artışları ve yeni ürün satışı haricinde tarafıma hiçbir zaman bilgilendirme amaçlı dönüş yapılmadı. Yaşadığım erişim sorununa dair beni arayan ya da yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız; mesai saatlerinin 18:00’e kadar olduğu söylenmesine ve ben de bu saatler içinde defalarca aramama rağmen, yaklaşık 10 dakikalık uğraşın sonunda bile hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ayrıca tarafıma herhangi bir müşteri danışmanı da atanmadı, dolayısıyla danışman üzerinden de hiçbir destek alamıyorum. Hem uygulamaya erişememem hem müşteri hizmetlerine ulaşamamam hem de danışman atanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Metlife Cepte uygulamasına giriş için gerekli tek kullanımlık şifre sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, tarafıma bir müşteri danışmanı atanarak iletişim bilgilerimin paylaşılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşımın sağlanması için gerekli düzenlemelerin yapılarak konuyla ilgili yazılı ve telefonla bilgilendirme talep ediyorum.
Metlife Emeklilik ve Hayat bireysel emeklilik sözleşmem için kullandığım hesabım, eski telefon numaram üzerine kayıtlı olduğu için yaklaşık 2 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski hattımı kapatıp yeni hat aldım; bu yüzden doğrulama ve giriş işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde müşter...
Metlife bireysel emeklilik hesabıma uzun zamandır erişemiyorum. Telefon numaramı değiştirdim, ancak sisteme giriş yapmak istediğimde doğrulama SMS’i eski numarama gönderiliyor. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyor, hiçbir işlem yapamıyor ve bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat be...
Metlife bireysel emeklilik müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır sistemde kayıtlı olan telefon numarama erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyor, BES hesabım üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Giriş ekranlarında mutlaka telefon doğrulaması isteniyor, müşteri temsilcisine bağlanmak için bile...
Metlife bireysel emeklilik hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra uygulama üzerinden hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş denediğimde numara değişikliği nedeniyle doğrulama yapamıyorum ve sistem beni içeri almıyor. Müşteri hizmet...
Yorumlar