to read complaints and reviews, or file yours.Metlife BES Hesabına Girişte SMS Kod Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Metlife bireysel emeklilik hesabım bulunuyor; ancak yaklaşık iki aydır ne mobil uygulamaya ne de internet şubesine giriş yapamıyorum. Giriş ekranında SMS doğrulama kodu istiyor, “SMS gönderildi” şeklinde uyarı çıkıyor fakat telefonuma hiçbir şekilde doğrulama mesajı gelmiyor. Hattım Vodafone ve diğer bankalardan, kurumlardan gelen SMS’lerde herhangi bir sorun yaşamıyorum.
Bu süreçte en az on kez Metlife müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak bir türlü bağlanamadım. Bu nedenle sorunu kimseye aktaramadım ve BES hesabıma erişemediğim için mağdur durumdayım.
Sisteme girişimin acilen sağlanmasını ve BES hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
