Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SMS Şifresi Gelmedi, BES Hesabına Girişim Engellendi

profile
05 Şubat 20:41
926

Medlife üzerinden BES sözleşmem için bir haftadır sisteme giriş yapmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde şifre alamıyorum. SMS ile şifre talep etmeme rağmen telefonuma tek bir kez bile şifre mesajı gelmediği için hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadığım için sorunu iletemedim. Şu anda ne BES sözleşmemle ilgili bilgi görüntüleyebiliyor ne de herhangi bir değişiklik ya da takip yapabiliyorum.

Şifremin bir an önce SMS ile gönderilmesini, sisteme erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Şubat 20:14

Medlife üzerinden BES sözleşmem için bir haftadır sisteme giriş yapmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde şifre alamıyorum. SMS ile şifre talep etmeme rağmen telefonuma tek bir kez bile şifre mesajı gelmediği için hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadığım için sorunu iletemedim. Şu anda ne BES sözleşmemle ilgili bilgi görüntüleyebiliyor ne de herhangi bir değişiklik ya da takip yapabiliyorum.

Şifremin bir an önce SMS ile gönderilmesini, sisteme erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

06 Şubat 08:05 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökçen sonuçtan hiç memnun değil

Metlife BES Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
07 Kasım 2025 11:04
678

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz