to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Bireysel Emeklilik İptalim Askıda
Metlife bünyesindeki işveren katkılı bireysel emeklilik hesabımı müşteri hizmetleri üzerinden iptal etmek istediğimde, işlem için kayıtlı telefon numarama SMS gönderilmesi gerektiği söyleniyor. Ancak sistemde görünen telefon numarası artık benim üzerime kayıtlı değil ve bu nedenle doğrulama SMS’ini alamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde telefon numaram güncellenmediği için ne SMS alabiliyorum ne de iptal sürecini ilerletebiliyorum. Bu durum, hem BES sözleşmem üzerinde işlem yapmamı engelliyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Metlife’ten talebim, güvenlik prosedürleri çerçevesinde gerekli kimlik teyitleri yapılarak sistemde kayıtlı telefon numaramın güncel kullandığım numara ile değiştirilmesi ve bu sayede bireysel emeklilik hesabımla ilgili işlemleri sorunsuz şekilde yapabilmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
.
