İşsizlik Sigortası Talebinde Söz Verilen Sürede İşlem Yapılmaması Ve Yanıtsızlık

Denizbank üzerinden Metlife işsizlik sigorta poliçem bulunmaktadır. Bu poliçeden yararlanabilmek için istenilen tüm evrakları 07.04.2026 tarihinde aynı gün mail yoluyla ilettim ve evrakların ulaştığına dair teyidimi aldıktan sonra tarafıma 5 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi. Poliçe / dosya numaram 39537082’dir.

Ancak bugün 28.04.2026 olmasına rağmen, aradan geçen süre içinde 5 defa aramama rağmen dosyamda en ufak bir işlem yapılmadığı, herhangi bir ilerleme kaydedilmediği tarafıma iletilmektedir. Ne süreç hakkında bilgilendiriliyorum ne de talebim sonuçlandırılıyor.

Bu kadar önemli bir konuda bu derece yavaş, ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. İşsizlik sigortası gibi kritik bir üründe müşteriyi bu şekilde oyalayan bir sigorta şirketiyle ilk defa karşılaşıyorum ve gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Talebimin acilen işleme alınmasını, dosyamla ilgili sürecin gecikme nedeni de açıklanarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve poliçeden doğan haklarımın ivedilikle kullanılmasını istiyorum.