Hayat Sigortası Tazminat Başvurusunda Uzun Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Eşimin üzerine Denizbank Metlife üzerinden hayat sigortası bulunuyordu. Eşimin vefatı sonrası poliçeden tazminat alabilmek için 21.04.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen dosyam hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü net bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz, dosyanız sırada” denilmekle yetiniliyor, sürecin neden bu kadar uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklama yapılmıyor. Beklediğim tazminat tutarı 20 bin tl, belki yüksek bir meblağ olmayabilir ancak benim için hayati derecede önemli.

Başvurumun artık ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim tazminat tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.