to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Hesabım Kapandıktan Sonra Ödemem Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alamadım
Metlife bireysel emeklilik hesabımı 03.11 tarihinde ayrılma formunu ileterek kapattım. Hesabım kapandı ancak tarafıma yapılması gereken ödeme hesabıma yatmadı. Telefonla görüştüğümde ödemenin banka iadesi sebebiyle Metlife’a geri döndüğü bilgisini verdiler.
Bu durum üzerine 17.11 tarihinde konuyla ilgili inceleme açtırdım ve bana en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. 24.11 tarihinde tekrar aradığımda ise hâlâ herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim.
15420558 numaralı sözleşmem kapsamında hak ettiğim tutarın, gecikmeye neden olan süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılarak, en kısa sürede hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cep numaramın yanlış girildiği düşüncesindeyim, ne şekilde iletişime geçileceğini öğrenebilir miyim?
Hala dönüş yok, param değerlendiriliyor sanırım. Aynı hesaba 2 farklı BES iadesi yapıldı di nasıl olur en yüksek tutarlı ödemede sıkıntı olur anlamış değilim.
Çözüldü, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
