Denizbank Ve Metlife BES'de Haksız Kesintiler Ve İade Talebi

Denizbank’ta İzmir Konak şubesinde yeni açılan maaş hesabım üzerinden MetLife BES’e otomatik olarak kaydım yapılmış. Hesabım açıldıktan sonra MetLife üzerinde iki farklı BES sözleşmesi göründü, ikisini de iptal ettirdim. Buna rağmen maaşımdan 1.300 TL kesinti yapıldığı ve bu tutarın BES’e aktarıldığı görülürken, tarafıma sadece 303 TL ödeme yapıldı. Diğer BES için ise hesabımdan 871 TL çekilmiş olmasına rağmen bu paranın birikimlerimde ya da herhangi bir yerde yansımasını göremiyorum.

MetLife müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve gerçek bir temsilciye bağlanamadığım için hiçbir işlem yapılmıyor. Denizbank’ı aradığımda ise parayı MetLife’ın çektiği söyleniyor, ancak MetLife tarafında net bir bilgi alamıyorum.

Hem 1.300 TL’lik kesintiden bana neden sadece 303 TL ödendiğinin, hem de 871 TL’lik diğer kesintinin nerede olduğunun açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız/eksik kesintilerin tamamının hesabıma iade edilmesini ve iptal ettiğim BES’lerimle ilgili tüm süreçlerin tarafıma detaylı olarak bildirilmesini talep ediyorum.