Metin Sabancı Hastanesi Randevu- Bilgilendirme Sisteminin Acil Olarak Düzeltilmesini Talep Ediyorum

Baltalimanı Şehir Hastanesi ortopedi bölümünde kol ameliyatı sırası bekliyorum. Yaklaşık 1,3 ay önce bana “haber vereceğiz” denildi ancak o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ameliyat sıram ve tarihimi öğrenebilmek için bugün saat 12.00’den 16.30’a kadar 5 dakikada bir randevu birimini aradım.

Verilen bilgiye göre öğlen 14.30 ile akşam 16.30 arasında ulaşabileceğim söylendiği için bu saatler arasında da farklı numaralardan defalarca aramama rağmen bir türlü sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamadım. Hat çoğu zaman meşgul çalıyor gibi oluyor, bazen çalıyor sonra bir anda telefon kapanıyor, zaman zaman da hatta bekletiliyormuşum gibi olup ardından yine kesiliyor. Hemen ardından tekrar aradığımda ise “aradığınız kişi başkasıyla görüşüyor” deniyor, bu durum gün boyu tekrar ediyor.

Ameliyat sırası ve tarihi gibi hayati bir konuda bilgi almanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Telefonun başında tek bir kişi varmış gibi ulaşılmaz bir sistemle biz hastalar mağdur ediliyoruz ve bu süreç hem sağlık açısından hem psikolojik olarak yıpratıcı hale geliyor.

Ameliyat tarihim ve sıram konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek, randevu biriminden geri dönüş yapılmasını ve telefonlara düzenli, kesintisiz şekilde cevap verilmesini istiyorum. Hem benim hem de diğer hastaların mağduriyet yaşamaması için randevu ve bilgilendirme sisteminin acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.