Ameliyat Sırasının Uzun Beklemesi Ve Telefon Hattının Çalışmaması

Metin Sabancı Baltalimanı Kemik Hastanesi Ortopedi bölümünde, Op. Dr. G***** P***********’nun hastası olan … isimli hastanın yakını olarak yaklaşık 2 yıl 10 ay boyunca ameliyat sırasını bekliyoruz. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ameliyat sıramız gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Hastane tarafından ameliyat sırasında ilerlemeyi öğrenebilmemiz için özel bir telefon numarası verilerek, aradığımızda 3’e basarak ameliyat sıramızı öğrenebileceğimiz söylendi. Ancak belirtilen saatlerde defalarca aramamıza rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, adeta kapı duvar gibi ulaşılmaz bir hat ile karşılaşıyoruz. Uzaktan gelen bir hasta yakını olarak her bilgi almak istediğimizde hastaneye fiilen gelmemiz beklendiği izlenimini yaşıyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi açıdan bizi çok yoruyor.

Ameliyat bekleme sürecinin bu kadar uzaması, telefonla bilgi alma imkânının fiilen olmaması ve hastaların bu şekilde belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değil. Ameliyat sırasında neden bu kadar gecikme yaşandığının açıklanmasını, telefon hattının gerçekten çalışan, ulaşılabilir hâle getirilmesini ve hastaların uzaktan da düzenli ve net bilgilendirileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca hastamızın ameliyat sürecinin hızlandırılması ve tarafımıza yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.