to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Külot Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Mesudiyeli.com üzerinden Mayıs ayında verdiğim 3144731515 numaralı siparişimde külot ürünleri sipariş ettim, ancak elime gelen ürünler sipariş ettiğimden tamamen farklı külotlar olarak gönderildi. Ürün görseliyle ve açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmayan bir gönderi teslim aldım.
Bu durum üzerine firmanın kendi sitesi üzerinden defalarca kez kendilerine yazmama rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ürün değişimi, iade ya da doğru ürünün yeniden gönderimi konusunda hiçbir adım atılmadı.
Ben, sipariş etmiş olduğum doğru külot ürünlerinin tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Yanılıp alışveriş yapılacak bir site değil yanlış ürün gönderiyorlar kalitesiz aldığım ürün ile alakası yok. İlgi sıfır 1 ay beni uğraştırdılar yazmadığım yer kalmadı sonunda iletişime geçtiler buraya yazınca fakat ne değişim ne iade onaylanmış. Sebep göstermediler. Yazacağım çok şey var daha. Sonra
Sayın müşterimiz, Mayıs ayında verdiğiniz külot siparişinizde ürün görseli ve açıklamasıyla uyuşmayan ürün gönderildiğine ilişkin bildiriminiz incelenmiştir. Gönderim, depo hazırlık sürecinin kontrolü için ilgili birime iletilmiştir. Sipariş ettiğiniz doğru ürünler tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir. Gönderiyi hazırlayabilmemiz için talep ettiğiniz modelleri, bedeni ve alışverişte kullandığınız telefon numarasını paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından gönderiniz 3 iş günü içinde çıkacak, kargo takip numarası kayıtlı telefonunuza iletilecektir. Elinizde bulunan hatalı ürünlerin tarafımıza gönderilmesi için de ücretsiz kargo kodu oluşturulacak, gönderi bedeli tarafımızca karşılanacaktır. Süreç, talebiniz sonuçlanana kadar bu şikayet üzerinden yazılı olarak takip edilecektir. Mesudiyeli Müşteri Temsilcisi
Benzer problemle uğraşıyorum şu an. Muhatap yok. Telefonlar açılmıyor, cevap verenler de yalnızca botlar. Bozuk plak gibi aynı üç beş cümleyi yazıp duruyorlar. Sizin probleminize de 2 ay sonra cevap vermişler. Bu firma eskiden böyle değildi. Ama artık alışveriş yapılamayacak bir yer haline gelmiş anladığım kadarıyla. Bana da yanlış ürünler geldi ve sürekli sallıyorlar. Probleminizi takip edeceğiz :) ) ) Tek cevap bu. Çok üzücü.