to read complaints and reviews, or file yours.Mesudiyeli Sipariş Ettiğim İç Çamaşırları Yanlış ve Düşük Kaliteli Geldi Değişim Yapılmıyor
Mesudiyeli.com üzerinden 6917972386 numaralı siparişimle aldığım iç çamaşırları bugün teslim aldım. Ancak internet sitesinde gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünlerle elime ulaşan ürünler model ve kalite olarak tamamen farklı. Ayrıca sitede ürün açıklamasında %90 pamuk, %10 elastan olarak belirtilmişti fakat gelen ürünlerin üzerinde %10 pamuk olduğu yazıyor. Ürünlerin kalitesi de beklediğimden çok düşük.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum. Ancak iç çamaşırlarında değişim yapılmadığı söylendi. Sipariş sırasında iade veya değişim koşulları hakkında herhangi bir bilgiye sahip değildim.
Para iadesi talebim yok, sadece yanlış ve düşük kaliteli gönderilen ürünlerin doğru ürünlerle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Meryem Hanım, siparişinizde ilanla uyuşmayan model ve kumaş bilgisiyle ürün teslim edildiğine ilişkin bildiriminiz incelenmiştir. Ürün etiketindeki pamuk oranının ilan açıklamasından farklı olması, ilan içeriği ile ürünlerin karşılaştırılması amacıyla kalite ve içerik birimimize iletilmiştir. Talebiniz doğrultusunda ürünleriniz, ilanda belirtilen özelliklere sahip doğru ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilecektir. Yanlış ürün gönderilen durumlarda hijyen kapsamındaki kısıt uygulanmaz; bu nedenle değişiminiz için tarafınızdan herhangi bir ödeme talep edilmeyecektir. İşlemi başlatabilmemiz için talep ettiğiniz model ve bedenleri, ayrıca alışverişte kullandığınız telefon numarasını paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerin ardından değişim kargo kodunuz aynı gün gönderilecek, ürünler depomuza ulaştığında yeni gönderiniz 3 iş günü içinde çıkacaktır. Mesudiyeli Müşteri Temsilcisi
