to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Sipariş Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı
Mesudiyeli.com adlı internet sitesi üzerinden, benim hiçbir alakam olmamasına rağmen adıma sahte sipariş oluşturulmuştur. Haberim olmadan adım, telefon numaram ve adres bilgilerim kullanılarak kapıda ödemeli sipariş verilmiş; ben ise kargo geldiğinde bunun bana ait bir sipariş olmadığını belirterek ürünü teslim almayıp iade ettim. Siparişe dair telefonuma SMS gelmesiyle durumdan haberdar oldum.
Yaşadığım bu olay üzerine siteyle iletişime geçmek için internet sitesinde yer alan telefon numaralarını ve diğer iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması hem de kapıda ödemeli, teyitsiz sipariş oluşturulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve endişe duyuyorum.
Mesudiyeli.com’un acilen adıma oluşturulan bu sahte sipariş kayıtlarını ve hesabı silmesini, kişisel verilerimin izinsiz kullanılmasına son vermesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ya kapıda ödeme seçeneğinin kaldırılmasını ya da mutlaka ilgili telefon numarasından arama veya SMS ile teyit alınarak sipariş onayı verilmesini istiyorum. Kişisel bilgilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Sayın Zeliha Hanım, adınıza oluşturulduğunu belirttiğiniz sipariş kaydı ve kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin bildiriminiz, KVKK kapsamında incelenmek üzere işleme alınmıştır. Kaydın tespiti ve silinmesi için, siparişin iletildiği telefon numaranızı bu şikayet üzerinden markaya özel mesaj olarak paylaşmanızı rica ederiz. Bilginin tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili sipariş ve müşteri kaydı silinecek, numaranız tüm ticari ileti listelerinden çıkarılacak ve işlem tamamlandığında tarafınıza yazılı olarak bilgi verilecektir. Verilerin hangi kanaldan sisteme girildiğine ilişkin inceleme sonucu da aynı şekilde tarafınıza bildirilecektir. Kapıda ödemeli siparişlerde teyit adımına ilişkin öneriniz, sipariş onay sürecimizin gözden geçirilmesi amacıyla ilgili birime iletilmiştir. Teslim almadığınız gönderi, iade edilmiş olarak kayıtlarımıza işlenecek olup tarafınızdan herhangi bir ödeme talep edilmemektedir. Mesudiyeli Müşteri Temsilcisi
Şikayetimden 7 ay sonra mesudiyeli markasından "platform üzerinden mesaj gönderin" diye cevap gelmiş ancak, markaya buradan mesaj gönderilemiyor. Hâlâ telefonlar açılmıyor, WhatsApp mesajlarına cevap verilmiyor, hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Beni sesli iletişim kanallarına yönlendirirseniz diye hatırlatayım dedim. Aslında derdiniz sorun çözmek değil.
