Mesudiyeli.com’da İade Kargo Kodu Gönderilmemesi Ve Destek Eksikliği

05.06.2026 tarihinde Mesudiyeli.com internet sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim bana ulaştığı gün, satın aldığım 3 ürün bedenime dar geldiği için yasal cayma hakkım kapsamında iade talebinde bulundum. İade talebimi 11.06.2026 tarihinde saat 12:43:51’de ilettim ve bu süreçle ilgili tarafıma TL-BPW5A takip kodu verildi.

İade sürecinin başlatılması amacıyla hem site üzerinden destek talepleri oluşturdum hem de firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca kez iade kargo kodumun gönderilmesini talep ettim. Ancak her seferinde yalnızca “Yetkili arkadaşlarımız telefon numaranız (050******95) üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve iade sürecinizi başlatacaklardır.” şeklinde otomatik bir mesaj gönderilmekte, buna rağmen ne herhangi bir yetkili tarafından dönüş yapılmakta ne de iade kargo kodu tarafıma iletilmektedir.

Bu sebeple yasal iade hakkımı fiilen kullanamamış durumdayım ve süre gereklilikleri açısından da mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ivedilikle iade kargo kodunun gönderilmesini, iade sürecimin gecikmeksizin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.