to read complaints and reviews, or file yours.Mesudiyeli.com’da İade Kargo Kodu Gönderilmemesi Ve Destek Eksikliği
05.06.2026 tarihinde Mesudiyeli.com internet sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim bana ulaştığı gün, satın aldığım 3 ürün bedenime dar geldiği için yasal cayma hakkım kapsamında iade talebinde bulundum. İade talebimi 11.06.2026 tarihinde saat 12:43:51’de ilettim ve bu süreçle ilgili tarafıma TL-BPW5A takip kodu verildi.
İade sürecinin başlatılması amacıyla hem site üzerinden destek talepleri oluşturdum hem de firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca kez iade kargo kodumun gönderilmesini talep ettim. Ancak her seferinde yalnızca “Yetkili arkadaşlarımız telefon numaranız (050******95) üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve iade sürecinizi başlatacaklardır.” şeklinde otomatik bir mesaj gönderilmekte, buna rağmen ne herhangi bir yetkili tarafından dönüş yapılmakta ne de iade kargo kodu tarafıma iletilmektedir.
Bu sebeple yasal iade hakkımı fiilen kullanamamış durumdayım ve süre gereklilikleri açısından da mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ivedilikle iade kargo kodunun gönderilmesini, iade sürecimin gecikmeksizin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. İade kodunun bir an önce tarafıma gönderilip ücret iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Sayın Yasemin Hanım, 05.06.2026 tarihli siparişiniz ve 11.06.2026 tarihinde ilettiğiniz TL-BPW5A referanslı talebiniz kayıtlarımızda görüntülenmiştir. Talebinize kargo kodu iletilmemiş olması nedeniyle kodunuz doğrudan tarafımızca oluşturulacaktır. Kodunuz, bu mesajı takiben kayıtlı telefon numaranıza gönderilecek; ürünler tarafımıza ulaştığında işleminiz sonuçlandırılarak sonucu yazılı olarak bildirilecektir. Kargo bedeli tarafımıza ait olup tarafınızdan herhangi bir ödeme talep edilmeyecektir. Ürünlerin bedeninin dar geldiğini belirttiğiniz için, dilerseniz aynı ürünlerin bir üst bedeni ile değişim de yapılabilmektedir; bu durumda yeni gönderiniz, ürünler depomuza ulaştığında 3 iş günü içinde çıkacaktır. Tercihinizi bu şikayet üzerinden bildirmenizi rica ederiz. Mesudiyeli Müşteri Temsilcisi
