Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mest Premium Logo

Mest Premium

Mest Premium Logo
Mest Premium

Şikayetler

55 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mest Premium Şikayet Analizi

Mest Premium hakkında son 1 yıl içinde iletilen 40 şikayette en çok iletişim kopuklukları dile getiriliyor; kullanıcılar WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderdikleri mesajların yanıtsız bırakıldığını belirtiyor. Bu bildirimlere, siparişlerin günlerce kargoya verilmediği belirtilen teslimat gecikmeleri (%45,0) eşlik ediyor. Şikayetçilere göre, gönderilen ürünlerin yanlış marka veya model olduğu (%32,5) ve değişim süreçlerinde 'bugün çıkacak' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan mesajlar: 28 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların cevapsız kaldığı bildiriliyor.
  • Süreçlerin sonuçsuz kalması: 6 şikayette 'bugün çıkacak' denilerek sürecin sonuçsuz kaldığı aktarılıyor.
  • Ödeme sonrası erişim kaybı: 2 şikayette havale sonrası satıcının mesaj ve aramalara yanıt vermediği belirtiliyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları

  • Kargolama gecikmeleri: 18 şikayette ürünlerin taahhüt edilen sürede kargoya verilmediği ifade ediliyor.

Ürün Gönderim Hataları ve Kalite Sorunları

  • Hatalı model ve marka gönderimi: 13 şikayette Lacoste yerine Gant gibi farklı marka veya modellerin gönderildiği bildiriliyor.

Mest Premium Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/42)
41/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Para-ücret iade edildi%33,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler biraz bekledik ama olsun ürün geldi ama ben s diye istediğiöi yazdım m geldi

  • Teşekkürler geri dönüş sağlandı umduğumdan daha iyi çıktı kalitenin tek adresi

  • Güzel bir şekilde dönüş aldım hediye verdiler sorunum çözüldü

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yanlış Gönderilen Tişörtler İçin İade Ve Doğru Ürün Talebi

693

08.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden 2 adet t-shirt siparişi verdim. Ancak dün tarafıma teslim edilen paket içinde, se...

Mest Premium'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

443

Instagram’da kullanıcı adı Mest. Premium2 olan “Mest Premium” adlı sayfadan 9 Mart tarihinde kardeşim için bir pantolon ...

Siparişim 7 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Verilmedi

387

Mest Premium üzerinden verdiğim siparişim 7 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Antalya’ya teslim edilecek olmasına...

Mest Premium’dan Yelek Eksik Gönderildi Ve İletişim Sağlanamadı

481

Mest Premium adlı firmadan 10.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim; biri hırka, diğeri ise yelekti. 18.02.202...

Mest Premium’dan Değişim Gönderimi 15 Gün Sonra Geri Dönmedi

586

Instagram üzerinden Mest Premium’dan iki adet pantolon satın aldım. Bedenleri uymadığı için pantolonları değişim talebiy...

Siparişim Yanlış Ürün Olarak Geldi, Satıcı İletişim Kurmadı

556

Shopier üzerinden Mest Premium adlı satıcıdan Lacoste siyah gömlek siparişi verdim. 15 Şubat’ta oluşturduğum siparişim 1...

Siparişim Yanlış Ürün Olarak Geldi, Satıcı İletişim Kurmadı

Mest Premium Şişme Mont Gönderilmedi, Hızlı Kargo Ya Da İade Talebi

704

Mest Premium isimli firmadan Instagram üzerinden Shopier bağlantısı ile bir şişme mont sipariş ettim. Cuma günü sabah sa...

Çözüldü
78
Taha şikayetini yayından kaldırdı

Ödememi Yaptığım Lufian Montu Kargoya Verilmediği İçin Acil İletişim Talebi

547

22.01.2026 tarihinde Mest Premium üzerinden Lufian marka bir mont siparişi verdim ve 2.300 TL ödemeyi aynı gün havale il...

Çözüldü
81
Özkan şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

584

"Sorun çözüldü. Mest Premium'a teşekkürler"

13 Aralık Cumartesi günü Mest Premium’un kendi internet sitesi üzerinden 1.100 TL tutarında bir sweat siparişi verdim. S...

Sipariş Bilgisi Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

522

20.11.2025 tarihinde Mest Premium üzerinden sipariş verdim, ancak o günden bu yana ne kargo bilgisi paylaşan bir mesaj n...

Sipariş Bilgilendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Destek Talebi

718

09.11.2025 tarihinde Mest Premium’dan Shopier üzerinden 295833183 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 3800 TL olup,...

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

663

5 Ekim’de Mest Premium’dan kıyafet siparişi verdim ve 9 Ekim’de Antalya Göynük adresime teslim edildi. Ancak siparişimde...

Çözüldü

Siparişim Ne Geldi Ne Bilgi Verildi Müşteri Hizmetleri De Sessiz

681

"Teşekkürler geri dönüş sağlandı umduğumdan daha iyi çıktı kalitenin tek adresi"

Mest Premium’un kendi internet sitesinden 3 gün önce 952179340 numaralı sip...

Sipariş Sonrası Renk Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

656

Mestpremium’dan Instagram üzerinden bir adet sweat ve bir adet pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram: 5423***14. Ürünl...

Siparişim Kargoya Verilmedi Para İadesi Talebime Dönüş Yapılmıyor

758

1 hafta öncesinden sipariş verdim ve 1 hafta sonrasın da hâlâ daha siparişim kargoya verilmedi. Bu neden ile WhatsApp üz...

Bir Haftadır Gönderilmeyen Kargo Ve Belirsizlik Canımı Sıkıyor

876

Hâlâ daha kargo gönderilmedi, neredeyse 1 hafta olacak. Aynı gün başka bir siteden sipariş verdim, bugün elime ulaştı. M...

Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

841

Mestpremium'dan iki adet tişört aldım, birinin rengi farklı geldi. Diğerinin ise modeli ve bedeni farklı geldi. Çözüm iç...

Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Kargo Gönderimi Ve İletişim Sorunu

901

Kargoya verilmiyor. Yarın adres değişikliği yapacağım, kargoya verilmiyor. Şaka gibi, paramızla mağdur oluyoruz. WhatsAp...

Çözüldü
135

"Ürünüm kargoya verildi teşekkür ederizzz🙏💗"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkür ederim"

Bsruw şikayetini yayından kaldırdı