Mest Premium'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Instagram’da kullanıcı adı Mest. Premium2 olan “Mest Premium” adlı sayfadan 9 Mart tarihinde kardeşim için bir pantolon siparişi verdim. Kargo 3 gün içinde elime ulaştı; ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğimiz pantolon değildi, tamamen yanlış bir ürün yollandı.

Yanlış ürün geldikten sonra hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram mesajları aracılığıyla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Telefonda aradığımda ise numara sürekli meşgule düşüyor ve yine kimseyle görüşemiyorum. Doğru ürünün gönderilmesini talep ettik, fakat karşımızda muhatap bulamadığımız için yanlış ürünü geri göndermek üzere kargoyu çıkaramadık.

Elimde siparişe ve ödemeye ait dekont/sipariş numarası mevcuttur; istenirse paylaşabilirim. Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.