Mest Premium’dan Değişim Gönderimi 15 Gün Sonra Geri Dönmedi

Instagram üzerinden Mest Premium’dan iki adet pantolon satın aldım. Bedenleri uymadığı için pantolonları değişim talebiyle kargo ile gönderdim ve ürünler 4 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen pantolonlarım tarafıma geri gönderilmedi.

Ürünler teslim alındığı gün WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilip “Ne gönderelim? ” diye soruldu, ben de değişim istediğimi belirttim ancak bu mesajdan sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da bakılmadı.

Ben sadece beden uymadığı için gönderdiğim iki pantolonumun tarafıma tekrar ulaştırılmasını ve sürecin gecikme olmadan net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.