Ürün Açıklaması Ve Görselleriyle Uyuşmayan Kampanya Ürünü İçin İade Talebi

Mes Prive adlı siteden yaklaşık bir hafta önce Alora Kristal Elbise isimli ürünü, beden 38 ve pudra rengi olarak kendi siteleri üzerinden sipariş ettim. Ürün sayfasında elbisenin krep kumaştan, daha kalın ve kesinlikle iç göstermeyen bir yapıda olduğu izlenimi veriliyordu.

Elbise elime ulaştığında ise gelen ürünle sitede gösterilen ürünün hiçbir alakası olmadığını gördüm. Kumaş son derece inceydi ve tamamen iç gösteriyordu, ürün sayfasındaki görsellerde böyle transparan bir görüntü yoktu. Ayrıca sipariş ettiğim pudra renkten de farklı, daha başka bir ton bir elbise göndermişlerdi.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi ilettim. Bana ürünün “kampanya ürünü” olduğu ve bu nedenle para iadesi yapılmadığı söylendi. Ürünün görsel ve açıklamaya uymadığını, gelen elbisenin transparan ve farklı renkte olduğunu defalarca anlatmaya çalışmama rağmen, yalnızca “kampanya ürünü olduğu için iade yok” cevabını tekrar edip sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar.

Gönderilen ürün ilan edilen özelliklere ve görsellere uymadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, bu alışverişe ait bedelin tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.